Terms of service
Términos del Servicio
Última actualización: 15 de enero del 2025
1. Introducción
Bienvenido(a) a Llanca's.
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, junto con las demás políticas publicadas en el sitio.
2. Identificación del proveedor
El sitio web es operado por:
- Razón Social: Llanca's
- Nombre Comercial: Llanca's
- Domicilio: Valparaíso, Chile
- Correo electrónico: llancasmail@gmail.com
- Teléfono: +56 9 9131 4872
En adelante, "Llanca's".
3. Capacidad para contratar
Solo podrán realizar compras las personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena.
Cuando una compra sea realizada por un menor de edad, se entenderá que actúa bajo la supervisión y responsabilidad de su representante legal.
4. Registro de usuario
Para realizar compras, el cliente podrá crear una cuenta o efectuar la compra como invitado, cuando dicha opción se encuentre disponible.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Llanca's podrá suspender o cancelar cuentas que sean utilizadas de forma fraudulenta o en incumplimiento de estos Términos.
5. Productos
Llanca's comercializa los productos descritos en el sitio web.
Las fotografías, colores, medidas y descripciones son referenciales y pueden presentar variaciones menores respecto del producto final.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.
6. Precios
Todos los precios publicados se expresan en Pesos Chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento antes de que el cliente complete su compra.
El precio aplicable será aquel vigente al momento de la confirmación del pedido.
7. Formación del consentimiento
Las órdenes de compra realizadas por el cliente constituyen una oferta para adquirir los productos seleccionados.
La venta se entenderá perfeccionada únicamente cuando Llanca's confirme expresamente la aceptación de la orden mediante correo electrónico u otro medio de comunicación, una vez verificadas, entre otros aspectos:
- Disponibilidad de stock.
- Validación del pago.
- Verificación de identidad cuando corresponda.
- Exactitud de la información proporcionada.
Hasta ese momento, Llanca's podrá rechazar la orden cuando existan motivos fundados, incluyendo errores manifiestos en precios, problemas de stock o indicios de fraude.
8. Medios de pago
Llanca's acepta los medios de pago disponibles e informados durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos son procesados por proveedores externos especializados. Llanca's no almacena información completa de tarjetas bancarias ni otros datos financieros sensibles.
9. Envíos
Los despachos se realizarán conforme a la Política de Envíos publicada en el sitio web.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de Llanca's.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa para el despacho.
10. Cambios, devoluciones y garantía legal
Los cambios, devoluciones y el ejercicio de la garantía legal se regirán por la legislación chilena vigente y por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en este sitio.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los consumidores.
11. Derecho a retracto
Salvo que la legislación chilena disponga lo contrario o que Llanca's lo ofrezca expresamente como beneficio comercial, las compras realizadas a través del sitio web no estarán sujetas al derecho a retracto.
Cuando Llanca's otorgue voluntariamente dicho beneficio, las condiciones y plazos serán informados en la Política de Cambios y Devoluciones.
12. Promociones y descuentos
Las promociones tendrán la duración, condiciones y limitaciones expresamente informadas.
Las promociones no serán acumulables, salvo indicación expresa.
Llanca's podrá modificar o finalizar promociones conforme a la legislación vigente y respetando los derechos adquiridos por los consumidores.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo marcas, logotipos, imágenes, fotografías, diseños, software, textos y demás elementos, pertenece a Llanca's o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
14. Responsabilidad
Llanca's adopta medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Sin embargo, no garantiza que el servicio se encuentre permanentemente disponible o libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades tecnológicas.
La responsabilidad de Llanca's se limitará en los casos permitidos por la legislación chilena y nunca implicará una renuncia a los derechos irrenunciables de los consumidores.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de Llanca's y a la legislación chilena aplicable.
Los datos serán utilizados para gestionar compras, despachos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando exista autorización del usuario, para el envío de información comercial y promocional.
16. Modificaciones
Llanca's podrá actualizar estos Términos del Servicio para adaptarlos a modificaciones legales, técnicas o comerciales.
Las nuevas versiones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
17. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a los usuarios y de las facultades de las autoridades competentes.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, el usuario puede contactarnos a través de:
- Empresa: Llanca's
- Correo electrónico: llancasmail@gmail.com
- Teléfono: +56 9 9131 4872
- Dirección: Valparaíso, Chile